Цифровой товар нельзя потрогать при получении, но его качество быстро становится заметным после активации. Важны не только цена и название продукта, а тип лицензии, срок действия, устройство, региональные ограничения, способ восстановления доступа, правила возврата и совместимость с уже используемыми сервисами.